Bagi perusahaan yang inovatif, keberadaan cabang-cabang perusahaan di berbagai tempat (apalagi berbagai negara) tentu memberikan keuntungan tambahan. Dengan sistem dan proses yang mendukung inovasi, inovasi demi inovasi pasti akan lahir dari cabang-cabang tersebut. Namun, tunggu dulu. Memang perusahaan yang berada pada posisi demikian wajib dicemburui, tetapi tidak berarti mereka tidak memiliki masalah dalam penanganan inovasi. [...]
Lewat beberapa artikel sebelumnya dalam blog ini, Anda mungkin sudah tahu beratnya menjaga keseimbangan antara keberhasilan operasional hari ini dengan kebutuhan melakukan inovasi untuk masa depan. Alasan utama adalah karena sistem yang dibutuhkan untuk efisiensi operasional hari ini berbeda jauh dengan sistem yang dibutuhkan untuk inovasi (silakan baca: Masa Lalu vs Masa Depan). Bukti empiris [...]
Menyusul revolusi Internet di akhir 1990an, FedEx melihat peluang untuk mengurangi biaya pelayanan pelanggan melalui Internet. Pelanggan yang sebelumnya harus menghubungi call center untuk melacak paket mereka bisa dialihkan ke situs web perusahaan. Dengan cara tersebut, FedEx menghitung akan mampu menghemat jutaan USD per bulannya. Selain itu, pelanggan juga tidak perlu lagi menunggu antrian di [...]
Organisasi adalah tempat di mana sekelompok orang berkumpul untuk mencapai tujuan bersama. Agar bisa terealisasi, tujuan bersama tersebut harus ditetapkan melalui penyusunan target. Pencapaian target tersebut kemudian diukur secara berkala melalui proses yang disebut dengan nama pengukuran kinerja (performance measurement). Di samping sebagai bagian dari pencapaian tujuan organisasi, penetapan target dan pengukuran kinerja berfungsi sebagai [...]
Dalam membicarakan tentang inovasi di perusahaan, kita tentu tidak bisa melepaskan diri dari pembicaraan tentang orang-orang yang bekerja di dalamnya. Bagaimanapun inovasi dilahirkan dari orang-orang yang bekerja di dalamnya. Pertanyaan berikutnya tentu saja: Apakah ada persyaratan tertentu yang harus dimiliki para pekerja (termasuk manajer dan eksekutif) yang bisa membuat perusahaan lebih inovatif? Jawabannya tentu saja: [...]
Dalam buku When Sparks Fly (karangan Dorothy Leonard dan Walter Swap), diceritakan bagaimana ketika seorang guru seni pahat memindahkan studionya dari ruangan yang sempit ke tempat yang lebih besar dan tinggi, dia menemukan para muridnya mampu menghasilkan karya 2-3 kali lebih besar dari sebelumnya. Ya, itulah pengaruh ruangan terhadap kreativitas, walau mungkin tidak secara langsung [...]
Bila mendengar kata Ferrari, kebanyakan dari kita akan teringat Formula One Grand Prix, Michael Schumacher, atau mobil mewah buatan Italia. Tidak banyak yang tahu kalau perusahaan dengan karyawan sekitar 3.000 orang ini adalah salah satu perusahaan paling kreatif di Eropa. Kreativitas tersebut tidak saja tercermin pada produk-produknya, tetapi pada cara mereka membangkitkan kreativitas para karyawannya. [...]
Bagi Anda yang bekerja di perusahaan, kemungkinan besar Anda akan berusaha sekuat mungkin melakukan kesalahan yang bisa merugikan perusahaan. Kesalahan, kadang sekecil apa pun, bisa membuat kita menerima umpatan dari boss. Perusahaan tentu saja memiliki alasan yang sangat masuk akal untuk tidak mentolerir kesalahan, karena bagaimana pun, perusahaan memang didirikan untuk menghasilkan keuntungan dan menghindari [...]
Hubungan antara keragaman (diversity) dengan kreativitas memang sudah lama dipelajari. Ya, keragaman memang mampu meningkatkan jumlah ide-ide kreatif yang dihasilkan oleh sebuah kelompok, tetapi bila dikelola dengan baik. Kita mulai dulu dengan melihat bagaimana keragaman bisa membantu kreativitas kelompok. Seperti yang kita ketahui, prinsip utama kreativitas adalah menemukan hubungan yang selama ini luput dari pengamatan [...]
Pada tahun 1960an, ketika Uni Soviet dan US terlibat dalam perlombaan dalam segala hal, termasuk dalam penjelajahan ruang angkasa, NASA mengundang James Lovelock ke laboratorium peluncur jet di Pasadena, California. Lovelock diminta untuk membantu merancang sebuah peralatan untuk mendeteksi kehidupan di Mars. Tugas tersebut menuntun Lovelock pada satu pertanyaan penting, “Bagaimana menentukan adanya kehidupan di [...]
sementara...