Ketika Thomas Edison muda masih bekerja di sebuah perusahaan telegraf, dia selalu mencari masalah yang bisa dipecahkan oleh sebuah penemuan baru. Penemuan tersebut kemudian akan dijualnya. Logikanya sederhana saja: Orang-orang pasti bersedia membayar untuk menyelesaikan masalah mereka. Yang dia butuhkan adalah mencari masalah yang dialami banyak orang, dan pihak yang mengalami masalah tersebut mampu membayar [...]
Baru-baru ini, sebuah perusahaan di San Francisco yang memproduksi binatang peliharaan cloning, Genetic Savings & Clone, menyatakan diri bangkrut karena minimnya permintaan. Sejauh ini, perusahaan tersebut hanya berhasil menjual 2 ekor kucing hasil kloning untuk dijadikan binatang peliharaan. Nasib buruk yang dihadapi perusahaan tersebut bukanlah hal baru buat para inovator. Sebelumnya, sederet inovasi terkenal yang [...]
Ketika seorang petugas kasino Harrah’s Entertainment menyambut pelanggannya dengan nama depan, mengucapkan selamat ulang tahun, dan menawarkan tiket atau kupon permainan gratis, itu tidak berarti tamu tersebut sedang didatangi sang dewi Fortuna. Yang sedang bekerja di sini adalah sistem CRM (customer relationship management) bernilai puluhan juta dollar. Ketika seorang tamu menggesekkan kartu anggotanya di salah [...]
(Artikel ini juga dipublikasikan di Koran Tempo) Apakah Anda tahu bahwa QWERTY, sistem papan ketik komputer yang kita pakai sekarang ini, sebenarnya diciptakan untuk memperlambat pengetikan? Hal ini terpaksa dilakukan karena pada awal mesin ketik diperkenalkan, pengetikan yang terlalu cepat akan membuat jarum-jarum alfabet yang bergerak naik turun sering bertabrakan. Karena itu, letak huruf-huruf yang [...]
Bila Anda sedang menjalani diet, maka pilihan makanan dengan kandungan kalori yang lebih rendah tentu merupakan pilihan yang masuk akal. Demikian juga bagi yang tetap ingin merokok, namun ingin menghindari resiko kesehatan, akan lebih memilih rokok dengan kandungan tar dan nikotin rendah. Dengan cara demikian, setidaknya Anda masih bisa menikmati apa yang Anda sukai dan [...]
Seorang gadis memasuki bar dan berkata pada bartender, “Berikan saya Diet Coke. Tolong saya jangan diganggu karena saya ingin mengamati cowok-cowok yang sedang meminum bir di pojok sana.” Bukan, ini bukan kalimat awal dari sebuah lelucon. Bila Anda adalah bartender tersebut, yang sedang Anda hadapi kemungkinan adalah seorang etnografer yang dipekerjakan oleh perusahaan. Apa itu [...]
Haier adalah perusahaan home appliances dari Cina yang mulai menancapkan dominasinya di dunia internasional. Salah satu kunci keberhasilan perusahaan ini adalah keseriusannya untuk mengenal kebutuhan konsumennya secara mendalam, walau konsumen tersebut berasal dari kaum miskin. Salah satu contohnya adalah bagaimana sang CEO perusahaan Zhang Rui-min, turun tangan langsung melalukan tinjauan lapangan ke desa-desa. Pada salah [...]
Pernahkah Anda merasa harus memberikan komentar positif kepada rekan Anda di Friendster setelah rekan tersebut memberi Anda komentar positif sebelumnya? Pernahkah Anda merasa harus mengirimkan kartu ucapan kepada seseorang yang baru saja mengirim Anda kartu ucapan? Pernahkah Anda merasa harus meminjamkan sesuatu ke teman Anda yang selalu membantu Anda? Selamat! Anda baru saja berkenalan dengan [...]
Beberapa orang percaya bahwa pikiran memang bisa mempengaruhi fisik kita, termasuk dalam hal penyembuhan penyakit. Bagi yang tidak percaya, hubungan antara pikiran dan badan hanyalah ilusi dari bukti-bukti yang tidak bisa didukung secara ilmiah. Namun, belakangan ini telah banyak riset akademis yang dilakukan dan hasilnya membuktikan adanya hubungan antara pikiran dan tubuh. Salah satu riset [...]
November tahun lalu, Microsoft memutuskan mengganti nama Hotmail.com menjadi Windows Live Mail. Pergantian tersebut menyusul pengumuman Google yang meluncurkan Gmail beberapa bulan sebelumnya dengan kapasitas sebesar 1GB dan user interface yang lebih inovatif (tepatnya pada hari April’s Fool 2005). Peluncuran Gmail tersebut benar-benar menyentak Microsoft karena selama ini mereka membiarkan Hotmail berjalan begitu saja tanpa [...]
sementara...